HP กำลังผลิตพีซีในสหรัฐอเมริกามากขึ้นและมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ลูกค้า
(https://www.pcworld.com/wp-content/uploads/2025/03/20250319_134349-2.jpg?resize=1024%2C768&quality=50&strip=all)
เอชพีจะยังคงเพิ่มความพยายามในการผลิตและจัดจำหน่ายพีซีในสหรัฐอเมริกามากขึ้น เช่นเดียวกับในประเทศอื่นๆ ขณะที่บริษัทกำลังเปลี่ยนรูปแบบการผลิตและการจัดจำหน่ายจากรูปแบบระดับโลกไปสู่รูปแบบที่เน้นท้องถิ่นมากขึ้น เอ็นริเก้ โลเรส ประธานและซีอีโอของเอชพีกล่าว
โลเรสกล่าวถึงเรื่องนี้ในการกล่าวเปิดงาน HP Amplify Conference ที่เมืองแนชวิลล์ในสัปดาห์นี้ โดยเน้นถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่เกิดขึ้นในบริษัทเกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทาน
แต่ทั้งหมดนั้นหมายความว่าอย่างไรสำหรับผู้บริโภคทั่วไป อย่างคุณ ผม และนาย ก. ข้างบ้านที่ต้องการซื้อ Omen gaming PC รุ่นล่าสุด? เรามีแนวโน้มที่จะได้ประโยชน์จากข้อตกลงดังกล่าวหรือไม่? หรือจะเสียเปรียบอย่างมากจากแรงกดดันทางภูมิรัฐศาสตร์และอัตราภาษีที่สูงขึ้น? เมื่อทีมผู้บริหารของ HP ให้ความเห็น คำตอบนั้นมีสองประการ
ประการแรก การเปลี่ยนแปลงจะนำมาซึ่งความสามารถในการคาดการณ์การเคลื่อนไหวของหุ้น HP ได้มากขึ้น โดย "จะมีสินค้าที่ถูกต้องมากขึ้นในที่ที่เราต้องการ เมื่อเราต้องการ" เออร์เนสต์ นิโคลัส ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการองค์กรของ HP กล่าว เขาสนับสนุนข้อกล่าวอ้างนี้ด้วยข้อมูลที่แสดงให้เห็นว่าบริษัทได้ปรับปรุงคะแนนความสามารถในการคาดการณ์ห่วงโซ่อุปทานของตนเองจากเพียง 50 เปอร์เซ็นต์ในปี 2023 ขึ้นเป็น 93 เปอร์เซ็นต์ในปีนี้
การปรับปรุงประการที่สองที่ Nicolas เน้นคือความเร็วที่ HP สามารถสร้าง เคลื่อนย้าย และส่งมอบคำสั่งซื้อของลูกค้าได้ ซึ่งน่าจะหมายความว่าคุณจะได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณเร็วกว่าที่เคยเป็นไปได้มาก่อน Nicolas ได้นำเสนอข้อมูลเพื่อพิสูจน์เรื่องนี้อีกครั้งและกล่าวว่า:
"ในปีก่อนๆ เราไม่ได้มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้ามากนัก เราได้ออกแบบห่วงโซ่อุปทานของเราให้เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น เราได้สร้างแอปพลิเคชันเพื่อติดตามและตรวจสอบคำสั่งซื้อของลูกค้า ดังนั้น ตลอดการจัดส่งของเรา เราสามารถเจาะลึกลงไปตามตลาด สถานที่ เราสามารถดู SKU ที่แน่นอน ทุกสิ่งที่เราไม่สามารถทำได้ก่อนหน้านี้"
นอกเหนือจากการเตรียมกระบวนการภายในแล้ว HP ยังได้ก้าวหน้าอย่างมากในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานห่วงโซ่อุปทานใหม่ ในช่วงสองปีที่ผ่านมา บริษัทได้ขยายการดำเนินงานในสหรัฐอเมริกา และยังได้เปิดดำเนินการในสิ่งที่บริษัทพิจารณาว่าเป็นตลาดที่กำลังเติบโตที่สำคัญ เช่น เม็กซิโก ไทย และอินโดนีเซีย นอกจากนี้ เพิ่งมีการประกาศโรงงานแห่งใหม่ในซาอุดีอาระเบียด้วย
สำหรับความกังวลเรื่องภาษี Lores กล่าวว่า "เราไม่รู้ว่าภาษีจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร และผลกระทบที่แตกต่างกันจะเป็นอย่างไรสำหรับแต่ละประเทศ แต่เรามีห่วงโซ่อุปทานที่ยืดหยุ่นกว่าในปีก่อนๆ และความยืดหยุ่นนั้นคือสิ่งที่เราจะใช้เพื่อลดผลกระทบของภาษี" เขากล่าวเพิ่มเติมว่า "เราจะมองหาโอกาสในการลดต้นทุน และในที่สุดเราจะพิจารณาเรื่องราคา ดังนั้นนั่นคือสามสิ่งที่เราจะพิจารณา (และตามลำดับนั้น)"
หมายเหตุ: PCWorld ได้รับการสนับสนุนค่าเดินทางและที่พักในการเข้าร่วมงาน HP Amplify Conference เพื่อชมและทดลองผลิตภัณฑ์ HP ที่กำลังเปิดตัวและยังไม่มีจำหน่ายในสถานที่ของผู้เขียน
แปลภาษาไทยจาก
https://www.pcworld.com/article/2644975/hp-is-making-more-pcs-in-the-us-and-focusing-on-customer-experience.html